第139回北見病院利用委員会の報告


4月21日開催

1. 投書・意見

○ 順番を守らない方がいる。受付の前で待ち先に番号札を取る。守っていただきたい
 → 受付でもアナウンスを行い、来院順の受付に協力をしていただきます。

○ 中待合の呼ぶ声が良く聞き取れない
中待合に座れない場合、診察室まで時間がかかる。ゆっくり名前を呼んでは 
→医師に伝え、聞き取りやすい、余裕を持ったアナウンスに心がけます。

○ 薬局からの声が聞きにくい 
→現在は肉声でお呼びしています。必要時マイクを使用します。

○ 会計、後から終わった人が先に呼ばれ20分以上も待ちました 
→カルテが戻った順に会計を行っていますので、カルテの使用状況で順番が変わることがあります。


2. 友の会バス

3月の利用者数は1日平均14.0人。
そのうち送りのみの方は7.4人、新しく利用された方は6人でした。

3. その他

 外来待合室の畳コーナーを撤去しました。
待合が広くなり車椅子での利用が楽になった、友の会作品展が良く見えるようになったとの声が寄せられています。

次回委員会は5月19日です