第146回北見病院利用委員会の報告


11月17日開催


1. 投書・意見

○ タクシー代かけて来たのに、診察できませんとかありえない 
→ 火曜日の午後のことと思われます。
火曜日の午後は訪問診療と病棟業務のため、外来は予約診療とさせていただいており、すぐの対応ができない場合がありますのでご理解ください。
また、こうした事情を理解していただくための接遇が不十分であったと思います。
丁寧な対応を心がけます。

○ 「朝、受付番号札を取り家に帰っていたら順番を飛ばされた」と地域訪問で言われた 
→ 受付番号札は、受付開始時間までの順番を確認するものとしてお配りしています。
掲示はしてありますが、お配りする番号札にも記載するなどわかりやすく工夫します。

2. 友の会バス

10月の利用者数は1日平均14.1人。
そのうち送りのみの方は6.2人、新しく利用された方は9人でした。
友の会ニュース10月号の友の会バスの案内を見て利用された方がいた、と報告がありました。

3. その他

入院時の「病衣」レンタルについて 
→ 見本の病衣を確認し、年内に利用開始できるように準備を進めていることが報告されました。

友の会との地域訪問など月間の取り組みについて報告がありました。

各介護事業所から「菊祭り」や「買い物」行事等の取り組み報告がありました。

次回委員会は12月15日です