第148回北見病院利用委員会の報告


1月19日開催


1. 投書・意見

○ 2分間の診療で1時間半待ち。そして薬をもらってから30分、まだ会計もできず。たくさんの方を待たせてお一人で処理されていました。もっと臨機応変に対応できないものでしょうか 
→ 職員同士、声をかけあって対応するように努力します。

○ 看護師・医師不足は十分わかりますが、患者さんは病んで来院しています。いくら混んでいるとはいえ、3〜4時間待たせるのはどうなのでしょう 
→ 12月から外来がたいへん込み合いご迷惑をおかけしています。少ない医師・看護師数での対応でお待たせせざるを得ない状況になっています。待ち時間のお知らせや診療終了後から会計までの待ち時間をめざすなど研究していきます。

○ 先生の対応、気分的に良くなりました。

2. 友の会バス

12月の利用者数は1日平均13.4人。そのうち送りのみの方は6.6人、新しく利用された方は10人でした。2014年一年間で新しく利用された方は83人で前年より7名増え、友の会バス運行開始からは1144人の方が利用しました。
大雪のために12月17・18日は運休しました。

3. その他

病院や介護事業所の行事、学生実習などについて報告がありました。



次回委員会は2月16日です